Microsoft Dynamics CRM  uvedba

Deluje, kot dela vaše podjetje

Microsoft CRM pri uvajanju ne povzroča težav in se preprosto prilagodi obstoječemu načinu dela in delovnim procesom. Preprosto lahko spremenite prijavne obrazce, polja s podatki in odnose ter dodate nove dejavnosti in predmete, ne da bi vam bilo treba napisati eno samo dodatno vrstico programske kode. Tako lahko Microsoft CRM povsem prilagodite svojim potrebam in poslovanju. Microsoft CRM vsebuje še naslednje zmožnosti:

• modul avtomatizacije trženja, s katerim preprosto izdelate sezname strank ali prodajnih priložnosti, tržne kampanje s ciljnim občinstvom, spremljate take kampanje in sprejemate ukrepe za nadaljnje delo po izvedeni kampanji,
• čarovnik Quick Campaign, ki oglaševalcem in prodajalcem omogoča pošiljanje e-poštnih sporočil ciljnim skupinam in spremljanje njihovega učinka.
• razporejanje storitev, ki omogoča centralizirano upravljanje vseh vidikov zahtev po storitvah, od beleženja in razpošiljanja storitev do njihovega spremljanja in nadaljnjih aktivnosti,
• preprosto prilagajanje programa Microsoft CRM delovnemu procesu: dodajate lahko prilagojene predmete in dejavnosti, oblikujete prilagojene poglede za različne uporabnike in v program vdelate poslovno logiko, tako da Microsoft CRM avtomatizira ponavljajoča se opravila, predlaga uporabnikom naslednje korake, pošilja e-pošto in opozarja na odprte stvari: prav nič mu ne uide,
• prilagodljivo poročanje, ki vodjem omogoča preprost vpogled v poslovanje: podatke CRM je mogoče prenesti v Microsoft Excel in jih tam analizirati, ali v Microsoft SharePoint Portal Server, kjer se posodabljajo nadzorne plošče ali kjer je mogoče skupno delati na dokumentih v zvezi s strankami.