update.seven CRM  uvedba

z našo pomočjo uresničite svoje cilje hitreje

Prilagojenost posameznim panogam ter prožnost rešitev in hitra implementacija so osnova za odlično razmerje med ceno in zmogljivostjo.

Mnoga podjetja vpeljujejo sistem CRM z omejenimi zmožnostmi in le za osnovno upravljanje s stiki s strankami. Po drugi strani zahtevne in obsežne implementacije tovrstnih rešitev lahko navadno zaživijo šele po nekaj letih, v tem času pa izgubijo temeljno funkcijo prilagajanja hitri dinamiki spreminjanja trga in izpolnitvi potreb strank. Pogosto so za zagotovitev uspešne implementacije potrebni tudi notranji viri, kar zahteva veliko časa za skrbništvo sistema in torej pomeni manj časa za vsakodnevno poslovanje. Tudi nadgradnje strojne in programske opreme ter njihovo vzdrževanje lahko povzročijo znaten porast stroškov.

Načrtovanje stroškov uvedbe rešitve

Že pri prvem načrtovanju upoštevamo vse stroške, ki nastanejo pri uvajanju sistema za upravljanje odnosov s strankami. Tako vam bomo, poleg stroškov licence in vzdrževanja, predstavili tudi druge stroške, na primer dodatne stroške za prilagoditev in stalno podporo. Vnaprej prirejeni vmesniki do ERP sistemov, kot je npr. SAP/R3 ter prilagoditev postopkov, pomembno skrajšajo skupni čas implementacije ter zagotovijo prožnost v dinamičnih in spreminjajočih se okoliščinah.

Podpora s tehničnim znanjem in izobraževanjem

Seveda se s tem naša podpora ne konča. Po uspešni implementaciji naših rešitev uporabnike podpiramo s tehničnim znanjem in praktičnimi izobraževalnimi tečaji na najvišji ravni. Le tako lahko zagotovimo popolno zadovoljstvo končnih uporabnikov na področjih trženja, storitev in prodaje, naj bo v pisarni ali na terenu. Skupni rezultat vsega naštetega je optimalno razmerje med ceno in končnimi rezultati in seveda kar je najpomembneje - učinkovito upravljanje odnosov s strankami.

Prilagajanje uporabnikom

S popolnim prilagajanjem vašemu investicijskemu in časovnemu načrtu, vam pomagamo implementirati vašo lastno strategijo upravljanja z odnosi s strankami in njen kasnejši razvoj. Že od začetka so vaši zaposleni vključeni v vsako stopnjo projekta, kar jim ne nudi le novih znanj, temveč tudi občutek vključenosti v projekt. Tako namreč lahko zagotovimo visoko stopnjo zadovoljstva vseh uporabnikov sistema CRM, ki raste skupaj z njihovimi potrebami. Na ta način sistem CRM postane del vašega podjetja in se uveljavi kot prožno in dinamično sredstvo za zagotavljanje dolgoročnega uspeha.

Analiza

Natančna analiza in definicija vaših poslovnih postopkov ter razumljiva metodologija same implementacije so ključni pogoji za uspešnost sistema CRM. V ta namen izkoriščamo mednarodno priznan model ARIP (Advanced Rapidly Implementation Package).

Cilj naših raziskovalnih in razvojnih dejavnosti je zmanjšati stroške implementacije in skupne stroške upravljanja s sistemom CRM. Možnosti prilagoditve končne rešitve potrebam uporabnikov se stalno večajo in trenutno vključujejo samodejno dokumentiranje sistema, uporabo dinamičnih podatkovnih modelov za razširjanje funkcionalnosti in uporabo že nastavljenih vdelanih postopkov,…

Glavna značilnost vseh naštetih rešitev je visoka raven kakovosti. Verjamemo, da je izmenjava informacij v podjetju ter individualno in odkrito upravljanje odnosov s strankami ključnega pomena pri učinkovitem prenosu vaše CRM strategije v prakso. V naše rešitve in znanje verjamemo že več kot 18 let. Izkoristite naše izkušnje in jih uporabite za svoj uspeh.