Novosti

Počeo sa radom Service Desk

U okviru SRC sistemskih integracija je danas počeo sa radom profesionalni Service Desk sa ciljem kvalitetnije podrške klijentima. Ovaj servis omogućava da se postojećim i potencijalnim klijentima, koji nas kontaktiraju putem telefona 011/2667- 336 ili e-maila: support@src.co.yu, kvalitetno odgovori na zahteve u kratkom roku.

Servis je zasnovan na najsavremenijoj tehnologiji kojom se svaki zahtev obrađuje na sistematičan način, tako što se upućuje na rešavanje najrelevantnijem stručnjaku u predmetnoj oblasti, sa predefinisanim prioritetima i vremenom za odgovor. Tokom rešavanja zahteva u svakom trenutku se zna status razrešenja, o čemu je klijent obavešten, tako da je ceo proces transparentan, a samo rešavanje je brže pošto ne zavisi od trenutne raspoloživosti internih resursa.

Uvođenje ovog servisa je deo interne politike odnosa sa klijentima kompanije SRC, koja je razvijana tokom dvadesetogodišnjeg iskustva i rada sa klijentima različitih profila u regiji bivših jugoslovenskih republika.