Sistemi za upravljanje odnosa sa klijentima - CRM  uvođenje rešenja

upoznajte svoje klijente

Uspostavljanje sistema CRM prema metodologiji SRC-a:

• Savetovanje
  Kompletno savetovanje pri uspostavljanju sistema CRM, od vizije do svakodnevne upotrebe. Priprema i vođenje radionica za motivisanje rukovodstva, radionica usmerenih ka definisanju strategije i radionica za motivisanje zaposlenih.
  
  
• Analiza
  Analiza stanja, podataka i procesa i izrada predloga za postizanje postavljenih ciljeva su ključni elementi za uspešno uvođenje sistema CRM.
  
  
• Uvođenje operativnog CRM-a
  Uspostavljanje programskog rešenja za podršku operativnog CRM-a u skladu sa željama i potrebama poslovnih procesa naručioca. Prilagođavanje rešenja načinu rada u preduzeću sa ciljem da se uspostavi okruženje prijatno za korisnika.
  
  
• Uvođenje analitičkog CRM-a
  Uspostavljanje skladišta podataka za potrebe poslovnog obaveštavanja. Analitički CRM omogućava analizu podataka o klijentima, segmentaciju podataka i prognozu trendova ponašanja naših klijenata. Redovne standardne analize i izveštaje naručioca automatizujemo, a na raspolaganju stoje i analize "ad hoc" i izveštaji.
  
  
• Integracija
  Školovana ekipa stručnjaka iz SRC grupe obezbeđuje integraciju sa raznim informacionim sistemima i izvorima podataka, kao i migraciju i sinhronizaciju podataka. Sistemi međusobno moraju biti povezani na način kojim se jednim unošenjem obezbeđuje da podaci budu na raspolaganju u svim sistemima, što smanjuje mogućnost pojave greške i štedi vreme.
  
  
• Školovanje
  Školovanje korisnika za efikasan rad sa alatima za upravljanje odnosima sa klijentima i radionice za motivisanje i povećanje efikasnosti rada.
  
  
• Održavanje i podrška korisnicima
  Održavanje uspostavljenih sistema i pomoć korisnicima u svakodnevnom radu.