Računarski inženjering  način izvođenja usluge

povećajte svoju konkurentsku prednost

Analiza i konsalting

Pre početka izvođenja usluge, neophodno je napraviti snimak stanja postojećeg sistemskog okruženja na osnovu koga ćemo moći da vas savetujemo pri upravljanju i uvođenju novosti i promena u to okruženje.

Smisao uvođenja promena je povećanje efikasnosti, pouzdanosti i sigurnosti sistemskog informacionog okruženja. Konsalting izvodimo zato da bi ulaganja donela što više koristi preduzeću ili organizaciji sa kojom sarađujemo.

Definisanjem potrebnih koraka, zahteva i odgovornosti uspostavlja se adekvatna osnova koja doprinosi da se projekat uspešno izvede. Na osnovu unapred određenih kritičnih tačaka, odnosno procesa, definišemo ciljeve projektnog zadatka. Postignuti ciljevi omogućavaju osetno povećanje uspešnosti, efikasnosti i troškovne ekonomičnosti preduzeća.

Planiranje i izvođenje

Planiranje i izvođenje usluge računarskog inženjeringa obuhvata izradu detaljnijih planova izvođenja, testiranja i pilotskih proba, kao i fazu instalacije usluge na područjima:

Sistemske infrastrukture:

• serverski sistemi, sistemi SAN,
• sistemi sigurnosnog kopiranja podataka,
• operativni sistemi i sistemi za visok stepen raspoloživosti,
• sistemi koji obezbeđuju poslovanje bez prekida,
• Microsoftova serverska rešenja i serverska rešenja u okruženju Linux,
• integracija rešenja.

Sigurnosnih sistema:

• nadzorni sistemi,
• sistemi antivirusne zaštite,
• sistemi zaštite elektronske pošte,
• uspostavljanje procesa i alata za nadzor i upravljanje sistemskim okruženjima,
• uvođenje programske opreme za nadzor i upravljanje.

Standardnih aplikacijskih servera:

• Microsoft SQL Server,
• server za poštu koji se bazira na MS Exchange,
• server za faks – Faxmaker.

Desktop i mobilnih personalnih sistema:

• standardna programska oprema ličnih računara,
• mobilnih uređaja (iPAQ, Win CE, Pocket PC),
• sigurnosnih sistema: antivirusna zaštita, skladištenje i zaštita podataka (disaster recovery), zaštita sistemskih usluga, instalacija zaštitnih sistema i upravljanje zaštitom.

Servisa:

• hardver,
• desktop računari,
• dodatna oprema,
• preuzimanje spoljašnjeg izvođenja (outsourcinga) – staranje o opremljenosti radnog mesta.

Usluge mogu da se obavljaju samostalno ili u paketu. Planiranje i izvođenje je ključna usluga jer se na toj tački uspostavlja računarska infrastruktura. Imajući u vidu zahteve, potrebe i finansijske planove naručioca, zajedno sa njim odlučujemo o instalaciji najadekvatnijeg serverskog sistema.

Tehnička pomoć i održavanje

Naručiocima obezbeđujemo tehničku pomoć i održavanje kao dodatnu uslugu, i to za celokupno sistemsko okruženje – hardver i programsku opremu.

U održavanju sistemske opreme se potpuno prilagođavamo naručiocu tako što nudimo razne načine održavanja; od 8 sati radnim danom do 24 x 7 sa vremenom odziva od dva sata naviše. Osnova za održavanje je ugovor o tehničkoj pomoći i održavanju koji potpisuju naručilac i izvođač.

Sâmo održavanje delimo na sledeće segmente:

• Funkcionalno održavanje: otklanjanje grešaka u radu hardverske i programske sistemske opreme.
• Preventivno održavanje: redovna kontrola rada opreme, otkrivanje eventualnih grešaka na hardveru i programskoj sistemskoj opremi i davanje predloga za poboljšanja.
• Sistemska pomoć korisnicima: pomoć telefonom ili na lokaciji korisnika u smislu traženja uzroka grešaka u kompleksnijim, međusobno zavisnim i povezanim sistemima, pomoć u traženju optimalnih konfiguracija za postojeće okruženje i zaštitu ulaganja s obzirom na širenje obima poslovanja i poslovnih procesa u budućnosti.

Obuka sistemskih i drugih administratora

Svesni da ugrađeni hardver i programska oprema počinju da donose dodatnu vrednost tek kad korisnici budu znali da je upotrebljavaju, u okviru usluge obučavanja sistemskih i drugih administratora, mi omogućavamo i uvođenje zaposlenih u novo radno okruženje.

Obuka se sprovodi u našem centru za obuku ili u prostoru naručioca. Osim osposobljavanja koje pripremaju i vode naši stručnjaci, možete izabrati i druge tečajeve koji se sprovode kod nas ili u inostranstvu.