Računalniški inženiring  način izvajanja storitve

povečajte svojo konkurenčno prednost

Analiza in svetovanje

Pred samim začetkom izvajanja storitev je treba narediti povzetek obstoječega sistemskega okolja, na podlagi katerega lahko svetujemo pri upravljanju in uvajanju novosti in sprememb v to okolje.

Smisel uvajanja sprememb je povečevanje učinkovitosti, zanesljivosti in varnosti sistemskega informacijskega okolja. Svetovanje izvedemo zato, da bi naložba podjetju ali organizaciji, s katero sodelujemo, prinesla čim več koristi.

Z opredelitvijo potrebnih korakov, zahtev in odgovornosti se vzpostavi ustrezna osnova, ki pripomore k uspešnosti projekta. Na podlagi vnaprej določenih kritičnih točk oziroma procesov določimo cilje projektne naloge. Doseženi cilji omogočajo opazne izboljšave uspešnosti, storilnosti in stroškovne učinkovitosti podjetja.

Načrtovanje in izvedba

Načrtovanje in izvedba storitve računalniškega inženiringa obsega izdelavo podrobnejših načrtov izvedbe, testnih in pilotskih preizkusov ter tudi fazo postavitve storitve na področjih:

Sistemske infrastrukture:

• strežniški sistemi, sistemi SAN,
• sistemi varnostnega kopiranja podatkov,
• operacijski sistemi in sistemi za visoko razpoložljivost,
• sistemi za zagotavljanje neprekinjenega poslovanja,
• Microsoftove strežniške rešitve in strežniške rešitve v okolju Linux,
• integracija rešitev.

Varnostnih sistemov:

• nadzorni sistemi,
• sistemi protivirusne zaščite,
• sistemi zaščite elektronske pošte,
• vzpostavitev procesov in orodij za nadzor in upravljanje sistemskih okolij ter
• uvajanje programske opreme za nadzor in upravljanje.

Standardnih aplikacijskih strežnikov:

• Microsoftov strežnik SQL Server,
• poštni strežnik, ki temelji na MS Exchange,
• faksirni strežnik Faxmaker.

Namiznih in mobilnih osebnih sistemov:

• standardna programska oprema osebnih računalnikov,
• mobilnih naprav (iPAQ, Win CE, Pocket PC) in
• varnostnih sistemov: protivirusna zaščita, shranjevanje in varovanje podatkov (disaster recovery), varovanje sistemskih storitev ter postavitev varnostnih sistemov in upravljanja varnosti.

Servis:

• strojna oprema,
• namizni računalniki,
• dodatna oprema in
• prevzem zunanjega izvajanja (outsourcinga) – skrb za opremljenost delovnega mesta.

Storitve se lahko izvedejo samostojno ali v paketu. Načrtovanje in izvedba je ključna storitev, ker se na tej točki vzpostavi računalniška infrastruktura. Glede na zahteve, potrebe in finančne načrte naročnika se skupaj z njim odločimo o postavitvi najprimernejšega strežniškega sistema.

Tehnična pomoč in vzdrževanje

Naročnikom zagotavljamo tehnično pomoč in vzdrževanje kot dodatno storitev, in sicer za celotno sistemsko okolje – strojno in programsko opremo.

Pri vzdrževanju sistemske opreme se naročniku popolnoma prilagodimo, saj ponujamo različne načine vzdrževanja; od 8 ur med delavniki do 24 x 7 ter odzivne čase od dveh ur naprej. Osnova za vzdrževanje je pogodba o tehnični pomoči in vzdrževanju, ki jo podpišeta naročnik in izvajalec.

Samo vzdrževanje ločimo na naslednje segmente:

• Funkcionalno vzdrževanje: odpravljanje napak v delovanju na sistemski strojni in programski opremi.
• Preventivno vzdrževanje: redno pregledovanje delovanja, odkrivanje možnih napak na strojni in sistemski programski opremi ter predlogi izboljšanja.
• Sistemska pomoč naročniku: telefonska pomoč ali pomoč na lokaciji naročnika v smislu iskanja vzrokov napak kompleksnejših, med seboj odvisnih in povezanih sistemov, ter pomoč pri iskanju optimalnih konfiguracij obstoječega okolja ter tudi zavarovanja naložbe za prihodnost glede na širjenje obsega poslovanja in poslovnih procesov.

Izobraževanje sistemskih in drugih skrbnikov

Ker se zavedamo, da vgrajena strojna in programska oprema začneta prinašati dodano vrednost šele, ko jo znajo uporabniki uporabljati, v okviru storitve izobraževanja sistemskih in drugih skrbnikov omogočamo tudi uvajanje zaposlenih v novo delovno okolje.

Izobraževanje poteka v našem izobraževalnem centru ali prostorih naročnika. Poleg šolanja, ki ga pripravljajo in vodijo naši strokovnjaki, lahko izberete tudi druge tečaje, ki se izvajajo pri nas ali v tujini.