Naše rešenje za upravljanje dosijeima klijenata omogućava centralizaciju dokumentacije i procesa. Efikasno upravljanje dokumentima i obradom klijenata je ključno za usklađenost i uspešnost u finansijskom sektoru. Sa našim rešenjem dobijate sveobuhvatan uvid u dosije svakog klijenta, centralizovan pristup iz drugih poslovnih sistema i potpunu sledljivost svih koraka u procesima obrade.
Rešenje omogućava selektivan i centralizovan pristup celokupnoj dokumentaciji pojedinačnog klijenta, uključujući ugovore, priloge i evidencije. Različiti korisnici, u zavisnosti od svojih ovlašćenja, pristupaju tačno definisanim podacima. Pristup dosijeima je omogućen i putem drugih sistema (npr. core banking, ERP, CRM), što dodatno povećava preglednost i efikasnost.
Centralizovanim vođenjem dosijea sprečava se dupliranje dokumentacije i potencijalne zloupotrebe – dokument koji je unet u jednoj poslovnici automatski je dostupan svim ovlašćenim korisnicima. Sistem omogućava praćenje roka važenja dokumenata, izveštavanje o nedostajućoj dokumentaciji i automatsko obaveštavanje korisnika o važnim događajima.
Rešenje omogućava vođenje celokupnog procesa obrade prigovora – od unosa i klasifikacije do izveštavanja. Svaki korak uključuje mogućnost automatskog obaveštavanja klijenata putem e-maila ili SMS-a, kao i napredno izveštavanje u skladu sa propisima centralne banke i internim procedurama. Korisnici mogu samostalno definisati i prilagoditi tokove procesa.
