Pametno rutiranje i bezbednost: kako veštačka inteligencija transformiše finansijske procese

Izazovi modernih finansijskih institucija

Finansijske institucije se suočavaju sa izazovima kao što su:

1. Obrada velikog broja dolaznih komunikacija putem različitih kanala (e-pošta, veb obrasci, sobe za ćaskanje).
2. Obezbeđivanje usklađenosti sa regulatornim normama i bezbednosnim standardima.
3. Smanjenje operativnih troškova uz poboljšanje korisničkog iskustva.

Rešenja

InfoCert, sa kojim sarađujemo u SRC d.o.o., razvio je nekoliko rešenja podržanih veštačkom inteligencijom koja se bave ovim izazovima:

• Legalmail CLASSIF-AI: automatizuje sortiranje i usmeravanje dolaznih poruka ka odgovarajućim poslovnim jedinicama. Ovo smanjuje potrebu za ručnim radom, povećava efikasnost i smanjuje mogućnost grešaka.
• IMCR AI (Inteligentna višekanalna klasifikacija i rutiranje AI): je rešenje koje koristi generativnu AI za obradu dolazne komunikacije. Omogućava automatizovano rutiranje poruka i integraciju sa različitim uslugama, smanjujući početne troškove za nove korisnike za 80% i tekuće operativne troškove za 20%.
• Trusty: Asistent sa veštačkom inteligencijom koji pruža podršku korisnicima 24/7 pri korišćenju digitalnih usluga, kao što su elektronsko potpisivanje i registracija elektronskih faktura. Omogućava prilagođavanje prema identitetu brenda, pruža višejezičnu podršku i štiti privatnost korisnika.

Prednosti korišćenja gore navedenih veštačkih inteligencija

1. Povećana efikasnost: Automatizacija procesa smanjuje potrebu za ručnim radom i ubrzava obradu komunikacije.
2. Smanjenje troškova: Implementacijom veštačke inteligencije smanjuju se i početni i tekući operativni troškovi.
3. Poboljšano korisničko iskustvo: korisnici dobijaju brže i tačnije odgovore i podršku.
4. Obezbeđivanje usklađenosti i bezbednosti: rešenja su dizajnirana u skladu sa najnovijim propisima i bezbednosnim standardima.

Veštačka inteligencija postaje neizostavni deo modernih finansijskih procesa. U kompaniji SRC d.o.o., pružanjem rešenja od InfoCert-a, možemo osigurati da finansijske institucije poboljšaju efikasnost, smanje troškove i poboljšaju korisničko iskustvo, uz održavanje usklađenosti sa propisima i bezbednosnim zahtevima.