Pametno usmerjanje in varnost: kako umetna inteligenca preoblikuje finančne procese?

V sodobnem finančnem svetu, kjer se količina komunikacij in transakcij nenehno povečuje, postaja uporaba umetne inteligence (AI) ključna za učinkovito obdelavo podatkov in zagotavljanje varnosti. Podjetje InfoCert, vodilni ponudnik rešitev digitalnega zaupanja v Evropi, ponuja inovativne AI-rešitve, ki omogočajo pametno usmerjanje komunikacij in transakcij ter izboljšujejo operativno učinkovitost finančnih ustanov.

Izzivi sodobnih finančnih ustanov

Finančne institucije se soočajo z izzivi, kot so:

Obdelava velikega števila vhodnih komunikacij preko različnih kanalov (e-pošta, spletni obrazci, klepetalniki).
Zagotavljanje skladnosti z regulativnimi normami in varnostnimi standardi.
Zmanjševanje operativnih stroškov ob hkratnem izboljšanju uporabniške izkušnje.

Rešitve

InfoCert, s katerim sodelujemo v SRC d.o.o., je razvil več AI-podprtih rešitev, ki naslavljajo te izzive:

Legalmail CLASSIF-AI: avtomatizira razvrščanje in usmerjanje vhodnih sporočil na ustrezne poslovne enote. S tem se zmanjšuje potreba po ročnem delu, povečuje učinkovitost in zmanjšuje možnost napak.
IMCR AI (Intelligent Multichannel Classification and Routing AI): je rešitev, ki uporablja generativno AI za obdelavo vhodnih komunikacij. Omogoča avtomatizirano usmerjanje sporočil in integracijo z različnimi storitvami, kar zmanjšuje začetne stroške za nove stranke za 80 % in tekoče operativne stroške za 20 %.
Trusty: AI-asistent, ki nudi 24/7 podporo uporabnikom pri uporabi digitalnih storitev, kot so elektronsko podpisovanje in registracija e-računov. Omogoča prilagoditev glede na identiteto blagovne znamke, zagotavlja večjezično podporo in varuje zasebnost uporabnikov.

Prednosti uporabe navedenih AI-rešitev

Povečana učinkovitost: avtomatizacija procesov zmanjšuje potrebo po ročnem delu in pospešuje obdelavo komunikacij.
Zmanjšanje stroškov: z uvedbo AI-rešitev se zmanjšujejo tako začetni kot tekoči operativni stroški.
Izboljšana uporabniška izkušnja: uporabniki prejmejo hitrejše in natančnejše odgovore ter podporo.
Zagotavljanje skladnosti in varnosti: rešitve so zasnovane v skladu z najnovejšimi regulativami in varnostnimi standardi.

Umetna inteligenca postaja nepogrešljiv del sodobnih finančnih procesov. V SRC d.o.o. lahko z dobavo rešitev podjetja InfoCert finančnim ustanovam zagotovimo izboljšanje učinkovitosti, zmanjšanje stroškov in boljšo uporabniško izkušnjo, hkrati pa ohranjanje skladnosti z regulativami in varnostnimi zahtevami.